xem biến mất hoặc email quảng cáo bạn không muốn nhận sẽ tự đông bị
loại khỏi Hộp thư của bạn. Facebook đã tạo ra một hệ thống hiệu quả có thể
lọc được tất cả những thứ vặt vãnh mà người sử dụng không quan tâm đến,
hoặc tệ hơn, sẽ phản ứng lại một cách tiêu cực. Tình huống này buộc các
công ty và những cá nhân suy nghĩ hết sức cẩn thận về nội dung mà họ chia
sẻ: và đó là một công cụ đầy sức mạnh dành cho những người làm
marketing và quảng cáo, những người hiểu được điều mà khách hàng của
họ muốn và không muốn. Hãy đến với một ví dụ dưới đây.
Tập đoàn A là một thương hiệu sản xuất giày đế mềm toàn cầu đã chi
hàng triệu đô-la để quảng cáo nhằm xây dựng và phát triển được hơn 1
triệu người hâm mộ trên Facebook. Doanh nghiệp của bạn cũng thuộc
nghành đó nhưng là tổ chức có những nguồn lực nhỏ hơn và hiện tại chỉ có
5.000 người hâm mộ, một nửa trong số đó tình cờ cũng là người hâm mộ
của Tập đoàn A.
Tập đoàn A chia sẻ một thông điệp marketing truyền thống với người
hâm mộ của mình: “Đón chờ những đôi giày sắp ra mắt của chúng tôi trên
website và mua chúng ngay từ bây giờ!” Chỉ có một vài người click vào nút
Like hoặc bình luận dưới nội dung này. Do công ty đã thất bại trong việc
thu hút khán giả, cuối cùng chỉ có một vài người nhìn thấy cập nhật này,
đồng nghĩa với việc nó sẽ không được chuyển đến phần “Những thông tin
mới nhất” của người sử dụng.
Tuy nhiên, cùng thời điểm, Tập đoàn A đưa ra cập nhật, công ty bạn chia
sẻ một đường dẫn đến trang web với nội dung: “Hãy nhấn phím ‘Like’ nếu
bạn đang trong tâm trạng vui vẻ đón chờ ngày cuối tuần! Có ai tham gia
chạy không nhỉ?” Bạn cố gắng thu hút những người sử dụng với một thông
điệp thân thiện, được cá nhân hóa và ít có tính đòi hỏi hơn. Bạn không nói
với họ hãy “đi mua giày”. Dòng cập nhật của bạn tạo ra được những lời
bình luận và like, đủ để duy trì vị trí hàng đầu trong news feed của hàng
nghìn người sử dụng một ngày. Đáp lại, vị trí này tạo ra những cú click
nhiều hơn và doanh số cao hơn. Quan trọng hơn, những lời bình luận để lại
sẽ giúp bạn thành công hơn trong những cập nhật tiếp theo mà bạn chia sẻ.
