Bạn đã tỏ ra vượt trội hơn so với Tập đoàn A mặc dù Tập đoàn A làm
marketing rất mạnh mẽ, nhưng bạn biết suy nghĩ trên lập trường của khách
hàng, thu hút họ và thiết lập được một đối tượng khán giả vô giá.
KHÁCH HÀNG CỦA BẠN THÍCH GÌ?
Câu hỏi quan trọng là, khách hàng của bạn thực sự thích gì? Xem xét thứ
họ quan tâm. Họ coi trọng điều gì? Nội dung nào khiến họ sẽ click vào nút
Like và gia tăng sự hiện diện của bạn đối với những người sử dụng? Hãy
nhớ rằng bạn không được chia sẻ những cập nhật yêu cầu mọi người phải
thích nội dung đó, bởi nó sẽ khiến cho khách hàng nhanh chóng coi đó là
những phiền toái giống như nhiều chiến thuật marketing truyền thống mà
bạn đã biết và không mấy thích thú.
Ví dụ, bạn có một nền tảng khách hàng chủ yếu là nam giới. Bạn biết
rằng các khách hàng này là những người hâm mộ thể thao, nhưng bạn
không chắc họ yêu thích đội hoặc câu lạc bộ nào. Đơn giản là bạn có thể
hỏi họ trên Facebook, “Sự kiện thể thao quan trọng nhất trong năm nay đối
với bạn là gì? Mùa giải năm ngoái bạn cổ vũ cho ai?” Nếu khách hàng tiềm
năng này không chần chừ nói đó là Giải Bóng Bầu dục Super Bowl và nêu
tên của những câu lạc bộ họ yêu thích nhất, bạn sẽ muốn chia sẻ nội dung
về thể thao trong tương lai, ngay cả khi sản phẩm của bạn không liên quan
gì đến bóng bầu dục.
Để có câu trả lời cho sở thích của khách hàng, hãy xem xét những gì mà
bạn đã biết về các khách hàng của mình – và nếu bạn chưa biết điều gì thì
hãy hỏi họ.
KHÔNG PHẢI VỀ THƯƠNG HIỆU
CỦA BẠN, MÀ VỀ KHÁCH HÀNG
