5. CAM KẾT
Tạo nên cuộc hội thoại thực sự với khách hàng của bạn
B
ạn có nhớ về thời đại học khi bạn có mặt trong những lớp học tại những
giảng đường lớn nơi các giáo sư giảng bài trong hai tiếng đồng hồ liền?
Bạn cũng tham gia những lớp học nhỏ hơn nhiều, một công việc hoặc một
cuộc thảo luận nhóm. Lớp học nào bạn thấy có giá trị và hữu ích hơn? Lớp
học nào bạn được nói, chia sẻ với bạn bè và học được nhiều từ đó?
Bất kể giáo sư của bạn giảng bài hay đến đâu, nhưng vẫn có những
người ngủ gật suốt buổi học. Và dù một giáo viên giảng bài chán và thiếu
cảm hứng thế nào trong những lớp học nhỏ với những cuộc thảo luận nhóm
(thường thì đó là một sinh viên mới tốt nghiệp hoặc một trợ giảng), bạn
không thể không học tử tế bởi bạn đã chủ động bị thu hút vào việc suy nghĩ
về chủ đề được nhắc đến, nói và thảo luận về nó. Thực tế, bạn chắc chắn
học được nhiều từ bạn học của mình và cuộc hội thoại với người khác trong
lớp hơn là từ bài giảng của các giáo sư hoặc trợ giảng.
Giống như nhiều lớp học thu hút ở trường đại học cung cấp nhiều giá trị
hơn cho sinh viên, các công ty và tổ chức nổi bật sử dụng truyền thông xã
hội để thu hút khách hàng một cách có ý nghĩa và tạo điều kiện cho một
cuộc hội thoại, thay vì nói với khách hàng một cách đơn giản và lặp đi lặp
lại. Các công ty có thể “nuôi dưỡng” truyền thông, không chỉ giữa tổ chức
và khách hàng, mà còn giữa khách hàng và khách hàng, sẽ mang lại lợi
nhuận nhiều nhất trong một thế giới kết nối nhất mà chúng ta có hiện nay.
NÓI CHUYỆN VỚI CON BẠN KHI
CHÚNG BIẾT NHẬN THỨC THAY VÌ
KHI CHÚNG CÒN LÀ TRẺ SƠ SINH
