theo nhiều cách. Mọi người thích chia sẻ và cảm thấy được kết nối với
người khác, những thương hiệu, tổ chức và thậm chí cả các chính phủ mà
họ yêu thích và tin tưởng.
Hình 1.2. Nút Thích của Facebook
Nút Like (Thích) trên Facebook, được giới thiệu vào tháng Tư năm
2010, đã được hơn hai triệu website hiện nay thêm vào. Nút Like cho phép
hơn 600 triệu người sử dụng Facebook có thể bày tỏ sự yêu thích, tin tưởng
với các công ty, tổ chức, bài viết hoặc ý tưởng chỉ với một cú click. Dù đó
là bức ảnh con một người bạn của bạn, một bài viết được chia sẻ trên tờ
New York Time, một video từ một tổ chức địa phương, hoặc một chiến
dịch vận động của một thương hiệu toàn cầu, có đến hơn 1 tỷ cú click vào
nút Like mỗi ngày.
Và cũng giống như con số gây sửng sốt này, sự cá nhân hóa Web đang
diễn ra trong cuộc cách mạng truyền thông xã hội, đối với các công ty lẫn
các khách hàng. Facebook có thể cho bạn thấy chính xác những gì mà bạn
bè của bạn hay bạn bè của bạn bè bạn Thích khiến cho chức năng Like trở
thành một công cụ đầy sức mạnh. Ví như khi em bé của bạn mới chào đời,
bạn sẽ không quan tâm đến chiếc xe đẩy được quảng cáo thế nào trên ti vi,
và thực tế là bạn cũng sẽ không quan tâm nếu 50, 500 hay có tới 5.000
người thích chiếc xe đẩy đó trên Facebook. Nhưng nếu một người bạn của
bạn thích chiếc xe đẩy đó, gần như bạn sẽ cảm thấy tin tưởng công ty sản
xuất ra vật dụng này và thấy thoải mái khi mua nó hơn.
Tất nhiên, Facebook không phải là mạng xã hội duy nhất đưa ra tính
năng “Like”. YouTube, LinkedIn và các trang nổi tiếng khác cũng đều thêm
vào những tính năng của riêng họ, cho phép người sử dụng bày tỏ sự yêu
thích với nội dung, còn Twitter thì có một nút Favorite (Yêu thích) cho
