phép người sử dụng thể hiện sự thích thú đối với những tweet đặc biệt, thú
vị. Nội dung, các công ty, sản phẩm và những ý tưởng được đánh giá là có
đáng yêu hay không bởi những người mà bạn biết và tin tưởng có thể dễ
dàng tìm thấy trên Internet hiện nay. Các công ty và các chuyên gia nhận
được nhiều Like sẽ tạo dựng được niềm tin trong một thời gian ngắn và,
trong thời gian dài, sẽ nhận được sự tin tưởng và tín nhiệm cao.
Với tư cách đồng sáng lập và giám đốc điều hành (CEO) của công ty
chuyên về Marketing Likeable Media, tôi vinh hạnh là người “nuôi dưỡng”
công nghệ truyền thông xã hội ngay từ thuở ban đầu và đã chứng kiến cuộc
cách mạng Like cũng như truyền thông xã hội bùng nổ. Công việc của
Likeable Media là giúp đỡ những công ty, những tổ chức phi lợi nhuận
cũng như các tổ chức chính phủ xây dựng một chính sách minh bạch và có
khả năng phản ứng nhanh, Chúng tôi tin rằng truyền thông xã hội, nếu được
sử dụng và khai thác tốt, không chỉ trong marketing mà còn trong quan hệ
công chúng, bán hàng, dịch vụ khách hàng – sẽ có tiềm năng phá vỡ những
rào cản tiêu cực trong nội bộ công ty, giúp kết nối tốt hơn cả trong nội bộ
lẫn bên ngoài công ty. Chúng tôi làm việc để củng cố và phát triển thương
hiệu truyền thông xã hội cho hơn 250 công ty và tổ chức, như 1-800-
Flowers.com, Verizon, Neutrogena, Sở Y tế Thành phố New York… Nhiều
tổ chức ở mọi quy mô đã học được cách lắng nghe, mang giá trị và đưa
phản hồi thực sự đến khách hàng – các thương hiệu dễ dàng chia sẻ và tạo
cảm hứng cho nội dung mang tính xã hội được chia sẻ trực tuyến và phi
trực tuyến, và được yêu thích, theo cả nghĩa đen lẫn nghĩa bóng.
THAM GIA VÀO MỘT BỮA TIỆC
COCKTAIL
Truyền thông xã hội cũng giống như bữa tiệc cocktail lớn nhất thế giới,
nơi ai cũng có thể lắng nghe người khác nói và tham gia vào cuộc chuyện
trò với bất cứ người nào về mọi chủ đề mà họ lựa chọn. Mặc dù có hai
