15
Chƣơng 2: QÚA TRÌNH TIỀN TIẾP CẬN
Chuẩn bị cho lần tiếp xúc đầu tiên:
o
Tôi sẽ gọi điện cho ai?
o
Mục tiêu của cuộc gọi là gì?
o
Những vấn đề nhu cầu của khách hàng mà bạn nghĩ
sẽ có triển vọng trở thành cơ hội bán hàng?
o
Hai bên có những mối quan tâm chung hay những
mối quan hệ chung nào giúp cho quá trình giao tiếp
thuận lợi hơn?
o
Bạn muốn có cam kết nào từ khách hàng ngay
ngày hôm nay?
o
Tôi sẽ nói gì đầu tiên?
