khác biệt hóa của doanh nghiệp là giá trị của sự độc
nhất được tích lũy dành cho người mua trong suốt
chuỗi giá trị. Giá trị tích lũy này có thể tính được và tạo
ra giới hạn xa hơn dành cho mức giá vượt trội so với
các đối thủ mà doanh nghiệp có thể yêu cầu. Vì doanh
nghiệp nhất thiết phải chia sẻ phần giá trị tạo ra cho
người mua để khuyến khích họ mua sản phẩm nên mức
giá vượt trội thực sự sẽ phần nào ít hơn trong thực tế.
<-> Cắt giảm chi phí của người mua
Mọi việc có thể làm của doanh nghiệp để hạ thấp tổng
chi phí của người mua khi sử dụng sản phẩm hoặc
những chi phí khác của họ đều thể hiện một nền tảng có
tiềm năng cho khác biệt hóa. Những hành động làm
giảm bớt phần chi phí đáng kể trong hoạt động giá trị
của người mua đều đem lại các cơ hội lớn nhất. Thường
có nhiều phương pháp để giảm chi phí của người mua
nếu doanh nghiệp có am hiểu đến chi tiết các hoạt động
marketing, giao hàng và những hoạt động khác của
mình tác động như thế nào đến chi phí của người mua.
Một doanh nghiệp có thể hạ thấp chi phí của người
mua theo nhiều cách:
