Một ví dụ thiết thực minh họa cho nhiều mối liên kết này là xe tải
nặng. Một xe tải nặng ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí logistics của
người mua – tùy vào năng lực chuyên chở của xe, sự dễ dàng khi chất
hàng lên xe và khi dỡ hàng khỏi xe, chi phí nhiên liệu, và chi phí bảo
trì. Năng lực chuyên chở sẽ ảnh hưởng đến tần số giao hàng của người
mua. Xe tải cũng có thể đóng góp cho chất lượng của sản phẩm thông
qua mức độ rung chuyển hàng hóa (khi chuyên chở) cũng như điều
kiện nhiệt độ, độ ẩm trong khi vận chuyển. Xe tải cũng có thể tác
động đến chi phí đóng gói của người mua, tùy vào khả năng che chắn
cần thiết để tránh tổn thất. Sau cùng là xe tải có thể tăng thêm tác
động đến việc nhận biết thương hiệu thông qua hình dáng của xe và vị
trí nhìn thấy của logo sơn bên hông xe.
Không chỉ có bản thân chiếc xe tải gây tác động đến chuỗi giá trị
của người mua mà còn nhiều hoạt động khác của nhà sản xuất xe tải
cũng hầu như có ảnh hưởng đối với khách hàng. Khả năng về các phụ
tùng thay thế ảnh hưởng đến thời gian chết mà người mua phải chịu.
Các chính sách tín dụng ảnh hưởng đến chi phí tài chính của xe tải.
Chất lượng của đội ngũ bán hàng tại doanh nghiệp sản xuất xe tải
cũng quyết định sự hữu ích trong việc đề xuất quy trình bảo trì mới và
vận hành xe tải. Tất cả các liên kết này giữa các hoạt động của nhà
sản xuất xe tải và người mua đều có thể có tiềm năng làm tăng thêm
hoặc giảm bớt chi phí và hiệu quả hoạt động của người mua. Nguyên
lý này vẫn đúng đối với những người mua là hộ gia đình.
Những liên kết thích đáng giữa doanh nghiệp và chuỗi giá trị của
người mua phụ thuộc vào cách thức sản phẩm của doanh nghiệp thực
sự được người mua sử dụng như thế nào, chứ không nhất thiết là cách
thức thiết kế sử dụng sản phẩm đó. Ngay cả những sản phẩm được
thiết kế cẩn thận nhất cũng có thể gây ra sự không hài lòng khi vận
hành nếu như người mua không hiểu làm thế nào để cài đặt, đưa vào
