thể đáp trả lại sự tấn công từ người thách thức. Ví dụ,
nếu đối thủ dẫn đầu có danh tiếng và lợi thế về mặt chất
lượng dịch vụ, mà chiến lược tấn công của người thách
thức lại hạ thấp vai trò của dịch vụ, thì việc trả đũa
người thách thức có thể ảnh hưởng xấu đến uy tín (về
chất lượng dịch vụ) của người dẫn đầu. Trong trường
hợp này người dẫn đầu có thể chấp nhận mất thị phần
để bảo toàn uy tín về chất lượng dịch vụ của họ. Một ví
dụ khác: Khi BIC Corporation tung ra loại bút giá rẻ,
dùng một lần rồi bỏ, họ tạo ra những động cơ hỗn hợp
cho bộ phận Papermate của hãng Gillette. Papermate từ
lâu đã cố xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm với
chất lượng cao. Trả đũa sự tấn công từ BIC sẽ làm hỏng
hình ảnh này, và cuối cùng Papermate đành phải giới
thiệu một sản phẩm hoàn toàn mới (Write Brothers) để
cạnh tranh với sản phẩm bút giá rẻ nói trên từ BIC.
Các liên hệ qua lại giữa người dẫn đầu và những đơn
vị kinh doanh khác trong công ty mẹ của họ cũng có thể
gây ra những động cơ hỗn hợp, với những liên hệ này
có thể gây ra chi phí của sự không linh hoạt -
inflexibility (xem Chương 9). Những mối liên hệ, quan
hệ chồng chéo nói trên có thể khiến đối thủ dẫn đầu
