hàng có thu nhập trung bình. Bất cứ khác biệt nào như
trên đều có thể tạo ra các phân khúc với các hành vi chi
phí trong chuỗi giá trị khác nhau. Nếu doanh nghiệp
không nhìn thấy những khác biệt trong trong hành vi
chi phí giữa các phân khúc, sẽ có những mối nguy hiểm
lớn từ việc xác định giá sai hoặc xác định chi phí trung
bình. Điều này tạo cơ hội tốt cho các đối thủ cạnh
tranh. Như vậy, phân tích chi phí tại cấp độ phân khúc
sẽ bổ sung cho việc phân tích ở cấp độ đơn vị kinh
doanh.
Chương 7 thảo luận chi tiết việc nhận biết và phân
tích các phân khúc. Những khác biệt trong hành vi chi
phí giữa các sản phẩm, người mua, kênh phân phối
hoặc khu vực địa lý là một trong các cơ sở chính yếu
cho sự tồn tại của các phân khúc, và do đó phân tích chi
phí là một yếu tố không thể thiếu khi tiến hành phân
khúc. Nhìn chung, chuỗi giá trị cho các phân khúc là
song song với chuỗi giá trị của toàn đơn vị kinh doanh.
Tuy nhiên, chuỗi giá trị của phân khúc có thể khác biệt
tại vài khía cạnh tác động đến chi phí. Ví dụ như một
dòng sản phẩm quy mô lớn được hình thành từ nhiều
loại máy móc thiết bị khác với dòng sản phẩm quy mô
nhỏ, và cũng đòi hỏi các quy trình điều khiển, kiểm tra,
