Tương thích với nhiều thiết bị phụ trợ khác
Máy
tính
cá
nhân
Nhiều thí dụ rộng hơn sẽ minh họa việc doanh nghiệp
làm như thế nào để giảm bớt chi phí của người mua và
đạt được khác biệt hóa. Như đã nhắc đến trước đây,
máy photocopy của Kodak làm giảm chi phí của người
mua bằng việc tạo ra những bản sao được sắp theo thứ
tự và bấm ghim tự động. Người đi đầu Xerox lại chỉ
quan tâm nhiều đến tốc độ sao chụp và đã không nhận
ra đầy đủ các chi phí của người sử dụng máy
photocopy. Trong ngành vận tải, Bekins đã chào bán
dịch vụ đảm bảo đưa đón, giá cố định cho một hành
trình như đã báo giá trước và 100 US$ dành cho khách
hàng nếu như chuyến xe không xuất hiện đúng giờ và
các mức bồi hoàn cho hàng hóa bị tổn thất tính trên chi
phí thay thế thay vì trên giá mua. Tất cả các điều này
làm giảm chi phí trực tiếp và gián tiếp của hành trình
(và đương nhiên cũng làm tăng thêm thiện cảm từ
khách hàng). Trong ngành các dụng cụ kết dính
(fastener), Velco sử dụng hệ thống gồm nhiều móc
plastic nhỏ gắn vào một tấm có sớ. Dụng cụ gắn dính
của Velco dễ lắp đặt hơn những hình thức khác và loại
