tế về quan hệ giữa chuỗi giá trị của doanh
nghiệp và chuỗi giá trị của người mua cho
phép doanh nghiệp lựa chọn cấu hình của các
hoạt động mà chúng tạo ra khoảng cách lớn
nhất giữa giá trị dành cho người mua và chi phí
cho khác biệt hóa. Rất nhiều chiến lược khác
biệt hóa thành công đã tích lũy nhiều hình thức
khác biệt hóa trong suốt chuỗi giá trị và chỉ ra
cả tiêu chuẩn sử dụng lẫn tiêu chuẩn dấu hiệu
nhận biết.
7. Kiểm tra tính bền vững của chiến lược
khác biệt hóa đã chọn . Khác biệt hóa sẽ không
đem lại kết quả hoạt động vượt trội nếu nó
không bền vững trước sự xói mòn và sự bắt
chước. Tính bền vững xuất phát từ việc chọn
lựa những nguồn gốc ổn định của giá trị dành
cho người mua, và tiến hành khác biệt hóa theo
những cách liên quan đến các rào cản ngăn
chặn sự bắt chước làm theo hoặc thực hiện tại
