5. Xác định chi phí cho các nguồn gốc
đang có hoặc tiềm năng cho khác biệt hóa .
Chi phí cho khác biệt hóa thay đổi tuỳ theo các
yếu tố tác động đến chi phí trong các hoạt động
giá trị dẫn đến khác biệt hóa. Doanh nghiệp
chủ động chi tiêu nhiều hơn trong những hoạt
động nào đó để trở thành độc nhất. Một số hình
thức của khác biệt hóa không mấy tốn kém và
theo đuổi những hình thức này còn có thể cắt
giảm được chi phí – điều mà nhiều doanh
nghiệp bỏ qua! Tuy nhiên, thông thường thì
doanh nghiệp lại chủ động chi tiêu nhiều hơn
mức cần thiết để có khác biệt hóa. Vị thế của
doanh nghiệp so với các yếu tố tác động đến
chi phí sẽ tạo ra vài hình thức cho khác biệt
hóa tốn kém hơn so với các đối thủ.
6. Lựa chọn cấu hình của các hoạt động
giá trị mà các hoạt động này tạo ra khác biệt
hóa có giá trị cao nhất đối với người mua, so
với chi phí cho khác biệt hóa . Sự hiểu biết tinh
