và liên kết với giá trị dành cho người mua đã
được tính toán và xếp loại. Phân tích không
nên hạn chế trong việc tìm kiếm cách thức để
gắn liền giá trị cụ thể vào hiệu quả hoạt động
hoặc tiết kiệm chi phí, ngay khi phân tích các
hộ gia đình. Xác định các tiêu chuẩn mua xuất
phát từ phân tích chuỗi giá trị của người mua,
phỏng vấn các người mua, và từ các kinh
nghiệm trong nội bộ doanh nghiệp. Quy trình
được lặp lại và danh sách các tiêu chuẩn mua
của khách hàng được sàng lọc liên tục trong
quy trình này.
4. Đánh giá những nguồn gốc cho khác
biệt hóa đang tồn tại hoặc có tiềm năng trong
chuỗi giá trị của doanh nghiệp . Khác biệt hóa
có thể phát xuất từ sự độc nhất trong suốt chuỗi
giá trị của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xác
định những hoạt động nào tác động đến các
cạnh tranh mua (xem hình 4-6). Tiếp đến,
doanh nghiệp phải xác định được những nguồn
