trong chuỗi giá trị của người mua sẽ tác động
đến “phương trình” như thế nào. Kênh phân
phối đóng vai trò nhất định trong việc tác động
đến chuỗi giá trị của người mua cũng như
thông qua các liên kết với chuỗi giá trị của
doanh nghiệp.
3. Xác định các tiêu chuẩn mua được xếp
loại của khách hàng . Phân tích chuỗi giá trị
của người mua sẽ cung cấp nền tảng để xác
định tiêu chuẩn mua của họ. Tiêu chuẩn mua
có 2 hình thức: tiêu chuẩn sử dụng và tiêu
chuẩn dấu hiệu nhận biết. Sự độc nhất trong
việc đáp ứng các tiêu chuẩn sử dụng sẽ tạo ra
giá trị dành cho người mua, còn sự độc nhất
trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn dấu hiệu
nhận biết cho phép giá trị đó được thừa nhận.
Đôi khi phân tích giá trị dành cho người mua
sẽ cho thấy các tiêu chuẩn mua mà họ hiện
chưa nhận thức được. Các tiêu chuẩn mua phải
được xác định trong điều kiện có sự vận hành,
