tập trung bị suy yếu. Sự tồn tại các phân khúc
của người mua không có nghĩa là doanh nghiệp
nhất thiết phải chọn lựa một chiến lược tập
trung, mà nên hiểu rằng cần đặt nền móng cho
khác biệt hóa trên cơ sở các tiêu chuẩn mua
hàng được xem xét rộng khắp. Những vấn đề
chiến lược do phân khúc ngành đem đến sẽ
được thảo luận rộng hơn trong Chương 7.
Những bước để khác biệt hóa
Những khái niệm trong chương này có thể
được tổng kết lại với sự phác thảo các bước
phân tích cần thiết để xác định nền móng cho
khác biệt hóa và chọn lựa một chiến lược khác
biệt hóa.
