người ta cho phép khách có một vòng tham quan nhà
máy, và ngay cả người mua cũng không được cho biết
về các cải tiến chính yếu. Những người dẫn đầu trong
công nghệ thường tích hợp dọc, xây dựng hoặc điều
chỉnh các thiết bị trong nội bộ doanh nghiệp để bảo vệ
công nghệ, và riêng biệt với những gì tiết lộ công khai.
Thật ấn tượng khi thấy nhiều doanh nghiệp được nhận
xét là biết giữ bí mật cũng là những người dẫn đầu
trong công nghệ, trong đó bao gồm cả DuPont, Kodak,
Procter & Gamble và Michelin.
NHỮNG LỢI THẾ CỦA NGƯỜI DẪN ĐẦU
Dẫn đầu trong công nghệ là kỳ vọng chiến lược của
các doanh nghiệp khi tồn tại những lợi thế của người
dẫn đầu. Điều này cho phép người dẫn đầu chuyển
khoảng cách công nghệ trở thành những lợi thế cạnh
tranh khác và ngay cả khi khoảng cách công nghệ đã bị
thu ngắn lại thì việc chuyển đổi này vẫn có thể thực
hiện được. Những lợi thế của người dẫn đầu dựa trên
vai trò của việc lựa chọn thời điểm để phát triển vị thế
của doanh nghiệp trước những nguồn gốc bền vững của
lợi thế chi phí hay là lợi thế khác biệt hóa. Nói chung,
