những người mua trong tương lai phải đối mặt, và phát triển những
quy trình lắp đặt và quy trình dịch vụ hữu ích. Các đối thủ có thể hạ
thấp chi phí phát triển thị trường của doanh nghiệp, nhất là khi các đối
thủ chi tiêu vào phát triển thị trường không tương xứng với doanh số
của họ; hoặc những nỗ lực phát triển thị trường của các đối thủ này lại
nằm trong những vùng “có vấn đề” trên phạm vi ngành.
Giảm rủi ro cho người mua . Các đối thủ là cần thiết trong những
thị trường mới (hoặc công nghệ mới) để họ cung cấp một nguồn cung
ứng thay thế cho các người mua, ngay cả khi người mua trong điều
kiện bình thường sau đó sẽ không đòi hỏi một nguồn cung khác. Các
người mua thường miễn cưỡng mua một sản phẩm mới nếu chỉ có một
hoặc hai doanh nghiệp sản xuất, nhất là khi chi phí chuyển đổi cao
hoặc người mua sẽ bị tổn thương khi nhà cung cấp không phục vụ với
dịch vụ thỏa đáng hoặc ngừng hoạt động.
Hỗ trợ để chuẩn hóa hoặc hợp pháp hóa một công nghệ . Đối thủ
cạnh tranh áp dụng những công nghệ tương tự như công nghệ của
doanh nghiệp có thể làm thúc đẩy quy trình hợp pháp hóa hoặc chuẩn
hóa công nghệ. Những người mua thường miễn cưỡng chấp nhận một
công nghệ là tiêu chuẩn khi chỉ có một doanh nghiệp ứng dụng nó, và
người mua cũng có thể không dứt khoát ngay từ những giao dịch mua
hàng lần đầu, họ chờ đợi cho những thay đổi công nghệ trong các diễn
biến tiếp theo sau đó. Khi có một đối thủ tin cậy đang thúc đẩy công
nghệ (và chia sẻ chi phí marketing cho công nghệ đó), người mua sẽ
bớt sự miễn cưỡng để chấp nhận công nghệ. Một ví dụ sáng rõ cho
trường hợp này là việc những công ty tiên phong trong định dạng
băng video VHS và Beta chấp nhận cấp phép (chuyển nhượng) cho
các doanh nghiệp hàng đầu khác sử dụng công nghệ của họ. Một đối
