° Đòi hỏi những thiết bị phụ trợ khác biệt
° Anh hưởng đến nhu cầu tồn kho
° Anh hưởng đến tần số và độ phức tạp của khâu kiểm soát chất
lượng
° Tác động đến số lượng và loại hình của các vật liệu đóng gói
khi vận chuyển
° Anh hưởng đến trọng lượng của sản phẩm và do đó là chi phí
vận tải
Hiệu quả hoạt động của người mua . Giá trị của sản phẩm thay thế
phải thể hiện được những khác biệt trong tác động của nó đến hiệu
quả hoạt động của người mua. Ví dụ, hệ thống chuyển hướng cuộc gọi
điện thoại điện tử có thể được điều chỉnh lại theo yêu cầu dễ dàng hơn
so với hê thống cơ điện. TV màu cho những hình ảnh thực tế hơn là
TV đen trắng và do đó có tác dụng giải trí cao hơn. Một ví dụ khác
cho sự thay thế dựa nhiều vào việc cải thiện hiệu quả hoạt động của
người mua là tã lót dùng một lần rồi bỏ. Sản phẩm này sạch sẽ hơn tã
vải, mềm mại hơn và ít gây ngứa. Cũng như đối với khác biệt hóa,
hiệu quả hoạt động của sản phẩm thay thế từ góc độ của người mua có
thể liên quan đến những điểm vô hình như là trạng thái nhận thức và
mức độ của mối quan hệ cá nhân. Tác động của sản phẩm thay thế đối
với hiệu quả hoạt động của người mua thường không dễ đo lường, chỉ
có thể ước lượng được mà thôi.
Sự thay thế của robot cho những công cụ truyền thống do con người
điều khiển là một ví dụ cho sự thay thế phức tạp có liên quan đến ảnh
hưởng của chi phí sử dụng trực tiếp, chi phí sử dụng gián tiếp và tác
động đến hiệu quả hoạt động của người mua. Robot làm giảm chi phí
lao động thông qua việc gia tăng chi phí vốn và có thể tăng mức sản
