Chi phí đào tạo lại bao gồm cả chi phí khi không hoạt
động và tỷ lệ sản phẩm bị loại ra cao hơn trong giai
đoạn chạy thử và những chi phí khác bên cạnh chi phí
đào tạo lại này. Chi phí đào tạo lại có thể là cao nhất
khi sản phẩm thay thế được sử dụng theo cách thức rất
khác biệt so với sản phẩm ban đầu. Ví dụ, chuyển đổi
từ TV đen trắng sang TV màu là điều dễ dàng, nhưng
chuyển từ lò nướng truyền thống sang sử dụng lò vi
sóng đòi hỏi phải học hỏi về vận hành của sản phẩm
mới này, quy trình, thời gian đun nấu và cách thức như
thế nào để có kết quả tốt nhất cho từng loại thực phẩm
khác nhau.
Thay đổi vai trò của người sử dụng . Ngoài nhu cầu
học hỏi hành vi mới, sự thay thế thường liên quan đến
sự thay đổi vai trò của người sử dụng, điều này có thể
là ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đối với chi phí
chuyển đổi. Ví dụ, tự động hóa một quy trình sản xuất
có thể loại hẳn ra những người vận hành thiết bị hoặc
kỹ sư và chuyển đổi vai trò của họ thành thụ động, hoặc
ít quan trọng hơn. Điều này giải thích những nỗ lực ít
nhiều chống lại những sự thay thế trong trường hợp
này! Một cách tương tự, một người chồng hoặc người
