bột và làm giấy là những khu vực họ có thế
mạnh quốc tế.
Kết cấu phân đoạn của cầu trong nước có
một tác động khác, ít trực tiếp hơn lên sự
thành công về dịch vụ quốc tế. Đưa ra một
nghịch lý là một cách tốt để mở đầu cho lập
luận. Nhiều khách du lịch quốc tế sẽ đồng ý
rằng trình độ dịch vụ cá nhân tại Mỹ và Anh
là thấp nhất trong số các quốc gia tiên tiến,
chắc chắn rằng thấp hơn nhiều so với trình
độ của Đức, Thụy Sĩ và Nhật Bản. Thế
nhưng tại sao các doanh nghiệp Mỹ và Anh
lại có thế mạnh trên trị trường quốc tế trong
nhiều dịch vụ, mặc dù là những dịch vụ có
đôi chút khác biệt?
Một nguyên nhân quan trọng cho sự
không nhất quán này nằm trong khái niệm về
dịch vụ ở những quốc gia khác nhau
[15]
. Ở
Mỹ, dịch vụ tự phục vụ, luân chuyển nhanh,
