sự thu hút cá nhân ở mức độ tương đối thấp
và luân chuyển thường xuyên của đội ngũ
nhân viên cung cấp dịch vụ là phù hợp với
phong cách sống của Mỹ và cấu trúc xã hội
không tuân theo các nghi thức. Dù vậy,
những đặc trưng về cầu này khiến cho các
dịch vụ dễ hệ thống hóa, tiêu chuẩn hóa và
làm thương hiệu (branding) hơn là khi các
dịch vụ đòi hỏi sự chú ý cá nhân ở mức độ
cao hơn, phân phối dịch vụ không cần thực
hiện nhanh và phải ổn định đội ngũ nhân
viên đang giữ liên lạc với khách hàng. Điều
này đúng cho cả những dịch vụ cá nhân và
dịch vụ doanh nghiệp
[16]
. Mật độ di chuyển
cao trong nước Mỹ cũng hỗ trợ cho sự tiêu
chuẩn hóa và làm thương hiệu, bằng việc
nâng cao giá trị của sự đảm bảo chất lượng
dịch vụ thống nhất như nhau ở mọi nơi.
