Như tôi đã bàn lúc trước, hệ thống hóa và
tiêu chuẩn hóa là những chìa khóa để khai
thác tính kinh tế theo quy mô và những lợi
thế khác của những doanh nghiệp dịch vụ
lớn, có nhiều đơn vị. Chúng có thể khiến
việc nhân rộng một dịch vụ ở quốc gia khác
trở nên khả thi. McDonalds có thể tái tạo lại
tư tưởng phục vụ chủ đạo của nó với rất ít
thay đổi ở nước ngoài và có thể đào tạo đội
ngũ cán bộ tại địa phương để thực hiện các
bước công việc được xác định rõ. Ngược lại,
một cửa hàng bách hóa của Nhật Bản sẽ gặp
khó khăn để thiết lập các cửa hàng ở các
quốc gia khác với mức độ quan tâm cá nhân
cao như ở Nhật. Tương tự, doanh nghiệp
Đức hoặc Pháp sẽ thấy khó khăn trong việc
“giảm đi” những đặc trưng dịch vụ của nước
họ để phục vụ ở nhiều quốc gia khác. Club
Med, một trong số ít những doanh nghiệp
