nước ngoài khó tính và phải xây dựng lại
vị thế của mình ở nước ngoài sau hai
cuộc chiến tranh. Điều này đã mài giũa
sức mạnh của Đức.
Khách hàng của Đức, cả hộ gia đình
lẫn trong công nghiệp, đều rất khó tính.
Chất lượng được coi trọng hàng đầu và
không một khách hàng nào e dè việc
phàn nàn nếu chất lượng không đảm bảo.
Khách hàng tại Mỹ thường là những
người đi đầu tiêu dùng sản phẩm và dịch
vụ mới nhưng lại không quá khó tính
theo tiêu chuẩn quốc tế. Người tiêu dùng
Đức có thể đi chậm hơn nhưng lại là một
trong số những khách hàng khó tính nhất
trên thế giới.
