quản lý trong ngành công nghiệp ở Đức
được đào tạo tốt và có kỹ năng cao, và
điều này khiến cho họ trở thành những
khách hàng khó tính. Ví dụ, chương trình
học nghề mở rộng dành cho thợ đúc
nhựa đã làm cho những thợ đúc ở Đức
trở thành những khách hàng khó tính đối
với những máy móc thiết bị chế tạo
nhựa.
Thị trường nội địa khó tính một phần
được biểu thị thông qua tiêu chuẩn sản
phẩm khắt khe DIN (Deutsche Industrie
Norm). DIN vẫn luôn là một trong số
những tiêu chuẩn khắt khe nhất trong tất
cả các quốc gia (giữa những người Đức,
sự khó tính và mức độ chi tiết là một
trong những đề tài của nhiều câu chuyện
