đẩy các doanh nghiệp Nhật Bản sớm áp dụng các
công nghệ sản xuất linh hoạt trong khi các doanh
nghiệp phương Tây vẫn đang sử dụng những hình
thức tự động hóa truyền thống. Các doanh nghiệp
Nhật Bản hoạt động đặc biệt hiệu quả trong các
ngành mà việc đưa ra các mẫu sản phẩm mới thường
xuyên là quan trọng cho lợi thế cạnh tranh.
Áp lực từ những khách hàng đòi hỏi cao và khó
tính phổ biến trong các ngành công nghiệp tiêu dùng
của Nhật. Người tiêu dùng Nhật Bản sẽ bỏ đi một sản
phẩm do nó có một khuyết điểm nhỏ trên bề mặt,
một nguyên nhân dẫn tới sự quan tâm của các công
ty Nhật tới “tính thích hợp và hoàn thiện”. Người
tiêu dùng đòi hỏi chất lượng cao và dịch vụ tốt hơn.
Nhật Bản có một văn hóa về thị giác, trong đó sự
trình bày và sự đóng gói cũng quan trọng như chính
sản phẩm đó. Người tiêu dùng Nhật cũng hay thay
đổi so với người tiêu dùng ở hầu hết các nước khác.
Họ sẽ sẵn sàng thay đổi nhãn hiệu hàng hóa nếu có
một sự khác biệt đáng chú ý về chất lượng. Sự khó
tính của khách hàng Nhật Bản được củng cố bởi
nguồn thông tin về sản phẩm rất dồi dào.
