được đào tạo ở lĩnh vực khác và họ không bị gò bó
bởi những chuẩn mực cũ. Cái khó của sự thay đổi mà
tôi đã nói ở phần trên nghĩa là những “kẻ ngoài
cuộc”, ít bị che mắt trước những cơ hội mới và ít gặp
trở ngại trong việc từ bỏ những phương thức cũ,
thường trở thành những người tiên phong đổi mới
trong các ngành. Doanh nghiệp phải xác định được
những đối thủ cạnh tranh có tầm nhìn xa hoặc mới
mẻ nhất để nghiên cứu, bao gồm cả những công ty
nước ngoài được hưởng những thuận lợi ở một nước
khác. Mục đích của việc này vừa để học hỏi từ đối
thủ, vừa để phát triển chiến lược để cạnh tranh với
họ.
Đưa một số người ngoài vào đội ngũ quản lý.
Việc đưa những tư duy mới vào quá trình quản lý
thường được đẩy mạnh khi xuất hiện một hay một
vài vị trí quản lý là “người ngoài”, đến từ các công
ty hay ngành khác hoặc từ các công ty con ở nước
ngoài. Mặc dù sự phát triển đội ngũ quản lý trong nội
bộ là quan trọng đối với việc tích lũy năng lực, việc
thường xuyên cố gắng đưa vào những tư duy quản lý
mới sẽ có lợi cho tiến trình đổi mới.
