sẽ giúp doanh nghiệp hiểu những nhu
cầu mới quan trọng nhất và tạo ra áp lực
thúc đẩy sự tiến bộ nhanh chóng trong
sản xuất và dịch vụ. Những nước có
khách hàng tinh tế rất có thể trở thành
quê hương của những đối thủ cạnh tranh
quốc tế hàng đầu, khiến cho việc thâm
nhập những thị trường này trở nên khó
khăn hơn.
Benetton, nhà sản xuất hàng may
mặc hàng đầu của Ý, đã tuân theo
nguyên lý này từ rất sớm trong tiến trình
phát triển trở thành một công ty quốc tế.
Giám đốc điều hành Luciano Benetton
đã miêu tả lại quá trình đó như sau:
“Thực tế là từ năm 1969, chúng tôi
đã luôn nghĩ rằng việc mở rộng hoạt
