LỐI TƯ DUY CỦA NGƯỜI THÔNG MINH - Trang 158

Lúc này, hãy quay lại phát biểu kia và suy nghĩ về tình huống rộng hơn
trong đó chứa đựng vấn đề cần giải quyết. Khi đó, bạn có thể khám phá ra
những cách khác để mô tả đặc điểm của vấn đề.
Khi suy nghĩ về việc làm sạch cái áo sơ mi, tình huống rộng hơn là gì? Có
một cái áo, có một vết bẩn, nhưng cũng có một người quan sát. Một cách
khác để mô tả vấn đề do vết bẩn gây ra là cái áo lẽ ra màu trắng và người
quan sát nhìn thấy những màu khác trên áo. Nếu có một cách khiến cho
người quan sát không thấy vết bẩn thì chiếc áo vẫn là trắng, dù cho vết bẩn
vẫn ở trên nền vải.
Thực tế, đó là giải pháp sử dụng tác nhân tẩy trắng huỳnh quang. Qua thời
gian, nền vải trắng chuyển sang vàng vì bã nhờn từ da và những chất thải
khác bám vào. Chất tẩy trắng huỳnh quang hút ánh sáng tử ngoại từ môi
trường và phát ra ánh sáng xanh mờ. Hệ thống thị giác con người được cấu
tạo xung quanh hệ thống dải màu sắc đối lập. Trong hệ thống này, màu
xanh và màu vàng là những màu đối lập. Khi một nền vải hút ánh sáng
xanh, nó trông có màu vàng. Chất tẩy trắng huỳnh quang thay thế một ít
ánh sáng xanh và khiến nền vải trông trắng. Trong trường hợp này, những
vết bẩn vẫn còn bám vào vải nhưng chúng ta không thể nhìn thấy vì chúng
ẩn dưới quầng sáng xanh từ chất tẩy trắng huỳnh quang.
Bước 3: Mở rộng mô tả bằng cách cân nhắc thêm về tình huống. Sau
khi tạo ra một mô tả rộng hơn, bạn có thể thử phân nhóm vấn đề dựa trên
những loại nhãn quan hệ đã được thảo luận ở Chương 6. Trong vài trường
hợp, bạn có thể biết một từ vựng ứng dụng cho một vấn đề khi bạn mô tả
nó. Ví dụ, chất tẩy trắng huỳnh quang hoạt động như một lớp vỏ ngụy
trang. Có khi, có rất nhiều cách để phân nhóm cùng một vấn đề và mỗi
cách có thể đưa ra những giải pháp khác nhau cho vấn đề.
Quay trở lại ví dụ vết bẩn. Có những cách khác khiến mọi người khó nhìn
thấy vết bẩn dù chiếc áo không phải màu trắng. Thảm lót cho những khu
vực nhiều người qua lại ở các toà nhà văn phòng thường sử dụng nhiều
màu khác nhau theo một bảng màu kỳ lạ. Lý giải là, rất nhiều vết bẩn bám
vào thảm có thể sẽ khó nhìn thấy rõ, vì không thể phân biệt đâu là màu tấm