tạp của họ. Điều thú vị là việc BSkyB mua lại cổ phiếu của ITV với mục
đích hạn chế sự phức tạp của NTL/Virgin. Ngược lại, những công ty khác
hạn chế một số lĩnh vực kinh doanh của mình nhằm tập trung vào những
lĩnh vực mà họ cho là “chủ chốt”. Những công ty này đã thu hẹp lại một
cách có hiệu quả môi trường mà họ dự định tham gia vào. Theo như Ashby,
cả hai giải pháp trên đều có hiệu quả. Cái không hiệu quả chính là tính mất
cân đối trong sự đa dạng.
Lý do thứ hai giải thích cho việc các công ty không liên hệ được với môi
trường bên ngoài là họ không cho rằng điều đó là cần thiết. Họ trở nên tự
mãn. Họ tin tưởng rằng phương pháp tiếp cận thị trường của mình đã, đang
và vì thế, sẽ tiếp tục hoạt động có hiệu quả. Thậm chí họ còn không chịu
quan sát môi trường, chứ chưa nói gì đến việc phản ứng lại môi trường. Một
lần nữa, câu chuyện về ngành ô tô của Mỹ là một minh chứng rất rõ ràng.
Lý do cuối cùng, và có lẽ cũng là lý do quan trọng nhất, là các công ty
không dành đủ tâm trí và nguồn lực cho tình báo với tư cách là một chức
năng. Chúng tôi lại xin dẫn ra đây một câu nói của Tôn Tử: “Nhờ nắm trước
tình hình mà các vua giỏi tướng tài mới thu phục được kẻ thù”. Bên cạnh đó,
Tôn Tử cũng chỉ ra rằng những nhà cầm quân kém cỏi thường làm hạn chế
hiệu quả của chức năng tình báo bằng thái độ coi thường giá trị của nó, bởi
khi đó, họ sẽ dành rất ít nguồn lực cho vấn đề này. Ông nói: “Không biết
được tình hình địch chỉ vì không chịu ban thưởng cho gián điệp thì chưa hẳn
là một vị tướng thực thụ, một nhà cầm quân bách trận bách thắng”.
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CÓ GÌ?
Xây dựng một bộ phận tình báo có hiệu quả cao sẽ giúp các công ty nâng
cao cơ hội tồn tại và phát triển trong giai đoạn mở rộng về cơ cấu, mua lại,
hoặc hòa nhập hậu sáp nhập. Các công ty này có thể phát hiện được những
mối đe dọa từ bên ngoài một cách chính xác hơn, bao gồm những diễn biến
rõ ràng trên thị trường như các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, các đối
thủ hiếu thắng, tội phạm và những thay đổi về môi trường. Những vấn đề
như tội phạm kinh doanh, trộm danh tính, tổn hại danh tính, gián điệp máy
tính, và những sơ hở trong thương mại điện tử đều cần được giải quyết.
