trường máy tính cá nhân), còn có rất nhiều trường hợp không kém phần
thuyết phục khác, có thể chứng minh cho tầm quan trọng của việc để mất
mối liên hệ với môi trường bên ngoài. Như tôi đã đề cập ở các phần trên, có
thể kể đến sự thất bại của nhiều tập đoàn ô tô lớn của Mỹ khi không coi “sản
xuất xanh” là một cơ hội kinh doanh, hay nhiều công ty thu âm không cho
rằng Internet là một kênh sao chép nội dung băng đĩa bất hợp pháp, và các
công ty cờ bạc trên Internet không ngờ rằng Quốc hội Hoa Kỳ lại xây dựng
luật chống lại các hoạt động của họ.
Công ty Deloitte và tình báo doanh nghiệp
Công ty Deloitte đã phát triển ngành kinh doanh tình báo doanh nghiệp
của mình từ một mô hình nhỏ lẻ cách đây mấy năm thành một công ty
gồm hơn 50 đơn vị trực thuộc, chiếm một số lượng doanh thu quan
trọng trong năm 2006. Theo tính toán của bà Emma Codd, đối tác chính
của công ty, phần lớn các hoạt động tình báo của Deloitte tập trung chủ
yếu ở các thị trường mới nổi của Xô Viết cũ. Để làm được điều này,
công ty cần sử dụng những gián điệp tại chỗ, có thể ký kết hợp đồng
ngắn hạn và cung cấp cho họ những thông tin khi cần thiết. Yêu cầu đối
với những gián điệp ở trung tâm là họ phải luôn có khát khao học hỏi.
Lý do thứ nhất là vì bản thân công việc, và lý do thứ hai là không có
khóa học nào dạy về tình báo doanh nghiệp cả.
Vậy thì tại sao các công ty lại có vẻ khó khăn khi liên hệ với môi trường
bên ngoài như vậy? Lý do đầu tiên, theo như sự nhất trí của đông đảo các
nhà quan sát, là sự phức tạp ngày càng gia tăng trong môi trường kinh doanh
hiện đại. Để vượt qua được điều này, rõ ràng các công ty cần phải hiểu biết
hơn về môi trường, đồng thời họ cũng cần phải nắm rõ hơn những phương
pháp đối phó với sự phức tạp đó. Một lần nữa, chúng ta hãy quay ngược kim
đồng hồ trở về giai đoạn giữa thế kỷ XX để nhận lấy những lời khuyên.
Chúng ta hãy cùng xem lại những bài viết của Ross Ashby, người đã xây
dựng một “quy luật” riêng cho mình – Quy luật về Sự đa dạng cần thiết của
Ashby. Bản chất của định luật này được tóm gọn trong lập luận của Ashby
rằng “chỉ có sự đa dạng mới thu hút được sự đa dạng”. Hãy thay cụm từ “đa
