công ty tại một lĩnh vực cụ thể nào đó có thể sẽ gặp nhiều cản trở. Kết luận
đưa ra là chức năng tình báo và cải tiến kinh doanh mà chúng tôi đề cập
trong cuốn sách này là hai yếu tố hoàn toàn phụ thuộc lẫn nhau và cùng
mang lại lợi ích cho nhau.
Nếu kết luận đó là đúng thì cách thức liên hệ giữa những người nắm giữ
kiến thức đa dạng trong nội bộ công ty sẽ trở thành một mối quan tâm hàng
đầu của một công ty khi đang tìm cách hấp thụ những thông tin bên ngoài.
Rõ ràng rằng nhận thức trên sẽ giúp khẳng định lại trách nhiệm chống che
giấu thông tin – một nhiệm vụ cần thiết cho công cuộc cải tiến công nghệ
như chúng tôi đã trình bày ở trên. Do đó, các công ty cần phải sắp xếp các
quy trình giúp củng cố “năng lực lĩnh hội” của mình. Những quy trình này
có thể bao gồm các hoạt động thông tin và chia sẻ kiến thức giữa các phòng
ban và các đối tác của công ty.
Rà soát môi trường
Tuy nhiên, để hoàn thiện năng lực lĩnh hội, các công ty cũng cần phải tích
cực tìm kiếm những kiến thức rộng lớn hơn. Đây chính là lúc việc rà soát
môi trường thể hiện vai trò quan trọng của mình. Có thể những người may
mắn sống sót sau nạn sóng thần tại Indonesia mà chúng tôi đề cập ở đầu
chương làm được điều đó nhờ vào bản năng của họ, nhưng các công ty cần
thực hiện việc đó một cách có ý thức. Theo một nghiên cứu do Học viện
Tình báo cạnh tranh Fuld-Gilad-Herring thực hiện, hơn 65% trong 140 nhà
chiến lược của các tập đoàn được phỏng vấn thừa nhận rằng trong năm năm
vừa qua có tới ba sự kiện cạnh tranh lớn khiến họ ngạc nhiên. Chỉ có thể
tránh được những sự ngạc nhiên như vậy thông qua việc thường xuyên rà
soát môi trường. Môi trường quan trọng cho bất kỳ công ty nào cũng bao
gồm bốn yếu tố (xem Hình 2.1) và bốn yếu tố này liên tục tác động tới các
công ty.
