Một trong những tính cách đặc trưng của Nhà bán lẻ thiên niên kỷ mới là rất
đam mê và theo sát công nghệ. Khi bạn luôn là người đón đầu các công nghệ
mới, bạn sẽ không sử dụng công nghệ chỉ với tính năng vốn có của chúng.
Bạn biết cách tận dụng công nghệ để chúng thật sự góp phần cải thiện hoạt
động kinh doanh và tăng cường lợi thế cạnh tranh chính của mình – các mối
quan hệ thân thiết với khách hàng. Bạn hiểu phải làm gì để gìn giữ những
mối quan hệ thân thiết trong thế giới công nghệ phát triển cao.
Nhà bán lẻ thiên niên kỷ mới luôn có một trang web tuyệt vời, và đó cũng
chính là công cụ tiếp thị hiệu quả cho họ. Nó luôn được cập nhật, rất thú vị
và liên quan tới các nhu cầu của khách hàng. Công cụ đó không thể xấu xí, tẻ
nhạt, lỗi thời hay thiếu chuyên nghiệp.
Nhà bán lẻ thiên niên kỷ mới sử dụng thư điện tử để giữ liên lạc với khách
hàng. Gửi thư điện tử cho khách hàng giúp bạn có rất nhiều lợi thế và chúng
tôi sẽ dành một phần lớn của cuốn sách viết về chủ đề này. Cách thức này
vừa nhanh chóng, kinh tế, dễ dàng, lại vừa luôn sẵn có và rất riêng tư.
Nhà bán lẻ thiên niên kỷ mới luôn có một hệ thống quản lý bán hàng (POS)
rất tinh vi và tận dụng nó triệt để. Công nghệ này vô cùng hiệu quả vì nó sẽ
giúp bạn cắt giảm hầu hết các chi phí vận hành liên quan tới doanh số, dịch
vụ chăm sóc khách hàng, tiếp thị, quản lý nhân sự, quản lý tồn kho, kế toán,
kế hoạch nhập hàng, v.v…
Đối với Nhà bán lẻ thiên niên kỷ mới, họ tận dụng công nghệ như một phần
quan trọng nhưng đầy đam mê và hào hứng gây dựng doanh nghiệp thành
công. Ngay cả khi không biết “bit”, “byte” hay HTML nghĩa là gì, bạn vẫn
biết phải thuê người khác làm cho mình việc đó. Bạn hiểu phải sử dụng công
nghệ như thế nào để tạo lợi thế cho mình.
Mẹo hay
Sở hữu một phần mềm POS tốt là điều hết sức quan trọng. Vì vậy, chúng tôi
đã chia sẻ một cuốn sách điện tử hàng đầu về lĩnh vực này trong trang
Retailer Resources (Nguồn tư liệu dành cho nhà bán lẻ) trên website
http://www.whizbangtraining.com.
Cuốn sách này sẽ giúp bạn lựa chọn một phần mềm POS phù hợp, được viết
bởi những cộng sự lâu năm của tôi. Rất nhiều khách hàng của chúng tôi đã
đọc và tâm đắc với nó. Trong cuốn sách này, bạn có thể tìm thấy rất nhiều
thông tin bổ ích, các bảng so sánh, nhận xét của các nhà bán lẻ hay cơ sở dữ
