dùng và nhân viên của bạn cung cấp những dịch vụ hoàn hảo. Nhưng nếu
bạn không tin rằng cửa hàng của mình chính là sự lựa chọn tốt nhất cho
khách hàng, thì bạn nên suy nghĩ lại về định hướng nghề nghiệp của bản
thân. Bạn cần phải có niềm đam mê với việc mang đến cho khách hàng của
mình những gì họ cần, họ muốn.
Khi bạn đặt hai mệnh đề sau cạnh nhau – mọi người muốn có những gì bạn
bán và bạn đang cung cấp chúng rất tốt – mọi thứ sẽ trở nên rất rõ ràng. Điều
duy nhất còn chen ngang giữa bạn và giấc mơ thành công của bạn là khả
năng kết hợp những gì mình bán với những người cần và muốn chúng. Nói
cách khác, bạn cần phải là một nhà tiếp thị.
Nhà bán lẻ thiên niên kỷ mới cần có “tư duy của một nhà tiếp thị”. Hãy lưu
ý, tôi không nói tới tư duy làm tiếp thị, tôi đang nói tới tư duy của nhà tiếp
thị. Điểm khác biệt đó rất quan trọng. Một bên mô tả những gì bạn làm, bên
kia mô tả kiểu người mà bạn hướng tới.
Có tư duy tiếp thị, tham dự một vài hội thảo, thỉnh thoảng đọc các bài báo có
thể giúp bạn phát triển việc kinh doanh, nhưng chúng chắc chắn không đủ để
kích thích sự phát triển cần có cho những ước mơ ngông cuồng nhất của
mình. Tiếp thị là một công cụ giúp đạt được các mục tiêu về doanh số còn
những nỗ lực tiếp thị nửa vời sẽ chỉ cho bạn những kết quả kinh doanh nửa
vời.
Nhưng nếu bạn nghĩ tiếp thị là một công việc đầy vui vẻ và hứng khởi, luôn
mở rộng đầu óc để tiếp nhận những ý tưởng thú vị, thử những điều mới mẻ,
tham khảo những chiến thuật tiếp thị sáng tạo và luôn nhìn việc kinh doanh
từ góc độ tiếp thị - Tư duy của nhà tiếp thị. Đó sẽ là những nhân tố gây dựng
thành công sự nghiệp kinh doanh của bạn.
Mang tư duy của nhà tiếp thị nghĩa là luôn nắm bắt, nhận thức được những
gì mọi người đang làm trong các ngành kinh doanh khác. Nếu một cửa hàng
bán pizza hay một thẩm mỹ viện tại địa phương có những chiến thuật tiếp thị
thu hút được sự chú ý của bạn, hãy tự hỏi: “Làm thế nào tôi áp dụng được ý
tưởng này vào công việc kinh doanh của mình?” Sự thật là có rất ít những ý
tưởng nguyên sơ và mới mẻ thật sự, nhưng có vô số cách vận dụng.
Tôi không rõ là các ngân hàng hay cửa hàng đồ ăn nhanh đã tìm ra ý tưởng
cung cấp dịch vụ “drive-through” thế nào, nhưng rõ ràng một trong hai đối
tượng này đã ảnh hưởng lẫn nhau. Cảm hứng bất chợt về việc áp dụng ý
tưởng đó sang một lĩnh vực khác hẳn tuyệt vời không kém gì ý tưởng ban
