mừng”.
Đây là điều đặc biệt quan trọng trong thế giới ảo nhằm giúp mọi người biết
rằng bạn đã nhận được thông tin họ gửi và muốn gửi đến họ lời cảm ơn vì đã
chia sẻ những thông tin này với bạn. Nếu họ click vào nút Đăng ký mà
không có gì xảy ra, họ sẽ cảm thấy giống như một người phụ nữ cho số điện
thoại nhưng không bao giờ nhận được cuộc gọi nào. Họ sẽ không có chút ấn
tượng gì về con người lịch thiệp đã từng nhận thông tin, mỉm cười và nói lời
cảm ơn với họ.
Có nhiều máy chủ chứa danh sách thư điện tử sẽ tự động gửi một thư xác
nhận đến những người đăng ký để thông báo cho họ biết rằng việc đăng ký
đã thành công. Đây là một khởi đầu tốt. Nếu có thể, bạn hãy tùy chỉnh và cá
nhân hóa thư chào mừng của mình thay vì chỉ sử dụng thư mặc định được
tạo sẵn bởi người lập trình.
Vì bạn đang cố gắng để bắt đầu và phát triển những mối quan hệ cá nhân nên
gửi một bức thư kiểu như “Xác nhận đăng ký. Bạn đã được đăng ký thành
công trên www.tenmiencuaban.com” sẽ không mang đến cho khách hàng
mới cảm giác thân thiện và ấn tượng. Thư của bạn được gửi đi tự động
không có nghĩa rằng nội dung của chúng cũng nghe rất rập khuôn.
Bạn cần gửi một bức thư chào mừng thuyết phục được khách hàng rằng
quyết định đăng ký nhận bản tin của họ là đúng đắn, rằng nhờ đó họ sẽ nhận
được những thông tin giá trị, đồng thời bức thư cũng phải mang đến cho
khách hàng cảm giác thân mật, riêng tư cho nó được gửi đi bởi một chiếc
máy tính.
Hãy xem Hình 2.2 để tham khảo một mẫu thư chào mừng mà chúng tôi tự
động gửi đi khi ai đó đăng ký nhận Whizbang! Mẹo trong tuần.
Chào mừng đến “WhizBang! Mẹo trong tuần”
Cảm ơn bạn vì đã cho phép chúng tôi chia sẻ cùng bạn những con đường tắt
dẫn đến thành công.
Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các mẹo chúng tôi đưa ra sẽ thật ngắn gọn,
hữu ích và thú vị.
Những mẹo này sẽ đại loại giống như “một tách cà phê thơm ngon - một
thức uống tuyệt vời vào giữa tuần”.
