Trường hợp ngoại lệ cho nguyên tắc này là khi thị trường mục tiêu của bạn
là giới trẻ thích chạy theo xu hướng hoặc những người yêu thích công nghệ.
Cá nhân hóa. Hãy cân nhắc việc cá nhân hóa thư của bạn. Bằng cách sử
dụng tên riêng hoặc thêm nội dung tùy chỉnh cá nhân trong thư, bạn sẽ khiến
khách hàng của mình cảm thấy dường như bạn hiểu những nhu cầu của họ.
Cá nhân hóa là cách hay để tăng tính trung thành của khách hàng và mức độ
thành công của chương trình tiếp thị bằng thư điện tử.
Một nhược điểm có thể xảy ra trong phương pháp này là khách hàng không
phải lúc nào cũng cung cấp thông tin chính xác khi họ đăng ký trực tuyến.
Điều này có thể dẫn đến kết quả không mong đợi khi khách hàng nhận được
một lời chào xa lạ như “Chào Staniswitcz” thay vì “Chào Jim”. Một lời chào
như vậy sẽ khiến cho bức thư có vẻ máy móc và không có tính cá nhân thay
vì sự thân thiện và tính riêng tư.
Mang đến cho họ thứ họ muốn. Ngoài việc có một cách viết lời tốt, nếu
bạn không thể mang đến một lời đề nghị có giá trị hoặc nội dung hấp dẫn,
khách hàng sẽ không đọc thư của bạn. Đừng gửi thư chỉ để gửi. Hãy đảm
bảo mỗi bức thư bạn gửi đều mang những thông tin, lời đề nghị có giá trị và
hợp lý.
Kêu gọi hành động. Hãy luôn đưa ra lời kêu gọi hành động cụ thể để đảm
bảo rằng người đọc biết bước tiếp theo là gì. Nếu bạn muốn người đọc đến
thăm trang web của mình, hãy thêm một đường dẫn; còn nếu bạn muốn họ
gọi hoặc đặt lịch hẹn, hãy thêm số điện thoại của bạn vào. Hãy làm cho lời
kêu gọi của bạn thật nổi bật để thu hút sự chú ý của người đọc ngay cả khi
họ chỉ đang đọc lướt qua.
Chữ ký thư điện tử. Đây là một đoạn thông tin ngắn áp dụng trong phương
thức tiếp thị bằng thư điện tử. Tập tin này có thể giúp bạn biến tất cả những
thư điện tử của mình thành những thông điệp quảng cáo thu nhỏ.
Bạn hãy luôn đặt một chữ ký ở cuối mỗi bức thư bạn gửi - không chỉ với
những địa chỉ thư thuộc danh sách khách hàng của bạn - trong đó bao gồm
tên bạn, tên doanh nghiệp, số điện thoại, fax, địa chỉ trang web và một lời
mời đăng ký nhận thư thông báo hoặc đến thăm trang web của bạn. Một tập
tin chữ ký sẽ giống như dưới đây:
