như “miễn phí”
• Phải phù hợp với nội dung thư
• Cân nhắc về việc cá nhân hóa thư điện tử
• Tập trung vào khách hàng và các lợi ích của khách hàng chứ không phải
vào bạn hay công ty của bạn.
Bạn hãy quay ngược lại và đọc về cách viết tiêu đề trong phần đặc biệt có
tên Cách viết lời quảng cáo dành cho các nhà bán lẻ. Phần này cũng áp dụng
những phương pháp tương tự.
Dòng “Từ”: Giống như tiêu đề thư, dòng “Từ” đóng vai trò quan trọng
trong quyết định có mở thư hay ấn nút xóa của người nhận. Nhiều thư điện
tử đã bị xóa vì người nhận không nhận ra tên của người gửi. Trong dòng
“Từ”, hãy đặt tên công ty của bạn, chủ đề của bức thư hoặc tên bạn nếu như
người ta có thể nhận ra nó ngay lập tức.
Đừng sử dụng tên của bạn nếu hầu hết người nhận sẽ không nhận ra nó và
bạn không nên giả định rằng họ sẽ nhận ra. Họ có thể nhận ra gương mặt
bạn, thậm chí biết được họ bạn nhưng điều đó không có nghĩa là họ nhận
biết được tên của bạn trong hòm thư đến của mình.
Nếu tên doanh nghiệp của bạn là Đại lý Jim Smith thì việc sử dụng Jim
Smith cho dòng “Từ” là một ý hay. Nếu tên doanh nghiệp bạn là “Hoa do
Stephen thiết kế” nhưng tên của bạn là April thì việc sử dụng tên riêng sẽ
không hiệu quả. Trong trường hợp này, bạn hãy sử dụng tên doanh nghiệp
của mình.
Đừng nhắc lại thông tin trong dòng “Từ” ở tiêu đề thư, điều này chỉ làm lãng
phí không gian quý báu. Nếu bạn gửi thư từ County Line Nursery thì tiêu đề
thư không nên là “Tin tức từ County Line Nursery” vì người nhận vốn đã
biết chúng từ đâu tới. Một chủ đề tốt nên thể hiện được lợi ích mà khách
hàng sẽ nhận được nếu đọc thư: Hướng dẫn cách tỉa và báo cáo về việc trồng
cây lâu năm.
Tựa đề của thư nên viết như sau:
Gửi: Jane Jones
Từ: Tin tức từ County Line Nursery
