Lưu ý, không ai trong số những nhà tiếp thị trực tiếp thành công mà chúng
tôi thường nghe đến lại gửi cho chúng tôi những thư điện tử bằng ngôn ngữ
HTML. Chúng tôi ngờ rằng đó chỉ là do họ chưa thử sử dụng hoặc không
biết cách sử dụng như thế nào (hah!), vì vậy tôi đành đi đến kết luận rằng họ
tiếp tục sử dụng dạng văn bản đơn giản bởi vì nó hiệu quả. Chúng tôi không
có bằng chứng nào, đó chỉ là suy nghĩ cá nhân.
Nhược điểm của thư dạng văn bản đơn giản: Tất nhiên, nhược điểm của
việc gửi thư dạng văn bản sẽ ngược lại với những ưu điểm của việc gửi thư
bằng ngôn ngữ HTML. Bạn không thể gửi các bức hình, không thể thêm
màu sắc hoặc hình ảnh, và cũng không thể sử dụng các tính năng định dạng
cao cấp nhằm giúp các bức thư của bạn dễ đọc hơn. Để hạn chế những
nhược điểm này và giúp các thư dạng văn bản dễ đọc hơn, bạn hãy:
• Viết các đoạn văn ngắn
• Sử dụng các dòng ******, ^^^^^^^, hoặc ###### để tách các ý hoặc các
phần trong lá thư của bạn.
• Viết hoa tất cả dòng tiêu đề để giúp người xem đọc lướt nhanh hơn
• Đảm bảo có đủ khoảng trống để dễ đọc
• Mỗi dòng viết không quá 70 ký tự và giãn dòng lớn (nút enter) giữa từng
dòng.
Tất cả những chi tiết này sẽ khiến thư của bạn dễ đọc hơn và như vậy sẽ có
nhiều khách hàng thực sự đọc chúng hơn.
Vậy đâu là điểm mấu chốt trong cuộc cạnh tranh giữa ngôn ngữ HTML và
hình thức văn bản đơn giản? Đối với hầu hết những nhà bán lẻ, lợi ích của
việc sử dụng thư viết bằng ngôn ngữ HTML sẽ trội hơn những nhược điểm
của nó. Bí quyết là hãy làm cho thư của bạn càng có tính cá nhân, thân thiện,
đơn giản càng tốt đồng thời vẫn thêm những yếu tố trực quan của ngôn ngữ
HTML vào.
Xây dựng một khuôn mẫu. Nếu bạn gửi thư thông báo theo định kỳ hàng
quý hoặc một bí quyết của tháng, hãy cân nhắc việc xây dựng một khuôn
mẫu. Hãy tạo một cấu trúc cơ bản cho các thư của bạn từ đầu bao gồm: lời
chào, các yếu tố của phần thân, phần chữ ký, phần kết và sau đó sử dụng
chúng lặp đi lặp lại. Tất cả những gì bạn phải làm là gõ nội dung mới, còn
cấu trúc thì vẫn giữ nguyên.
