một khách hàng mới trong một tuần.
Bam!!! Họ đã đạt được mức tăng 62% trong giá trị cơ sở khách hàng của
mình.
Nếu Gertrude chỉ cố gắng cải thiện duy nhất một yếu tố - lấy ví dụ là tăng
doanh thu trung bình trên một giao dịch - nó sẽ phải tăng 15.50$/giao dịch,
từ 25$ lên 40.40$ để có được mức độ tăng trưởng tương tự. Như vậy sẽ khó
khăn hơn rất nhiều so với việc chỉ tăng từ 25.0$ lên 27.50$.
Về mặt tài chính thì điều này có ý nghĩa gì? Nếu bạn thật sự muốn có sự cải
thiện đáng kể, hãy dành thời gian điền vào bảng sau. Hãy điền những thông
số tăng với biên độ nhỏ và kiểm tra xem kết quả như thế nào.
Bây giờ hãy suy nghĩ một chút về việc con số này có ý nghĩa như thế nào đối
với doanh nghiệp và bản thân bạn. Vậy bạn đã có động lực hay chưa?
Nỗ lực cải thiện cả bốn yếu tố này đồng thời sẽ rất hiệu quả và về cơ bản,
chúng mang chức năng xây dựng những mối quan hệ bền chặt, riêng tư và
lâu dài với khách hàng. Thật may mắn rằng đây chính là lợi thế chính của
chúng tôi so với các chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn và những đối thủ cạnh tranh
trên Internet.
Ba chiến thuật tuyệt vời để giữ chân khách hàng lâu dài
Nếu bạn đang liên tục bị mất khách hàng sau một hoặc hai lần giao dịch thì
việc bạn có thể có bao nhiêu khách hàng mới trong tương lai không giải
quyết được vấn đề gì. Để xây dựng một doanh nghiệp thành công, sinh lời,
bạn phải giữ chân khách hàng để họ mua hàng của bạn trong nhiều nhiều
năm. Hai bí quyết này sẽ giúp bạn tập trung vào những hoạt động tiếp thị có
khả năng sinh tiền thật sự - Giữ chân khách hàng trong nhiều năm.
Bí quyết tuyệt vời thứ nhất: Xây dựng một kế hoạch tiếp thị
