trang chủ của bạn - và tất cả các trang khác đều cần phải có một tiêu đề tốt.
Tên cửa hàng không phải là tiêu đề, và “Xin chào mừng!” cũng không phải
một tiêu đề. Tiêu đề trên trang chủ của bạn cần được giới thiệu nhanh chóng
và rõ ràng về những gì bạn làm và tại sao khách hàng nên tìm hiểu về trang
web của bạn. Những tiêu đề trên các trang khác nên nhấn mạnh những điều
khách hàng có thể tìm thấy trên trang đó.
Chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về việc làm thế nào để viết được những tiêu đề
hay trong chuyên mục “Cách viết lời quảng cáo dành cho các nhà bán lẻ”.
4. Tránh các thiết kế kỳ cục hoặc các hình động. Những con chó đang nhảy
múa hoặc những chiếc lá đang rơi lúc đầu trông có vẻ vui mắt nhưng thường
gây ra sự xao nhãng và làm giảm giá trị của những thông điệp mà bạn đang
cố gắng truyền tải đến người xem. Một vài kiểu còn mang đến cảm giác khó
chịu, ức chế.
Chúng tôi đã từng xem một trang web mà khi bạn di chuyển con chuột, nó sẽ
để tại một vệt pháo hoa đằng sau – mà đây không phải là trang web của một
công ty bán pháo hoa. Trong mười giây đầu tiên, bạn có thể thấy thích thú
khi nhìn thấy những chùm pháo hoa này, nhưng sau đấy chúng sẽ khiến bạn
gặp nhiều khó khăn trong việc sử dụng trang web.
Tôi không muốn nói rằng bạn không thể sử dụng các hình động hoặc tạo ra
hiệu ứng cho trang web, tôi chỉ nói rằng điều này sẽ rất khó khăn và bạn sẽ ít
khi mắc sai lầm nếu không sử dụng nó.
Điều này đặc biệt đúng đối với những hình động bằng “flash” có thời gian
dài trên trang web. Internet được thiết kế để kết nối thật nhanh chóng, do vậy
nếu bạn khiến khách hàng của mình phải đợi những năm giây để vào trang
web của bạn thì hãy quên điều đó đi. Họ sẽ kích vào nút X (close) nhanh đến
chóng mặt!
5. Sử dụng các từ thông dụng, đừng dùng ngôn ngữ chuyên ngành và
các từ viết tắt. Bạn biết điều gì sẽ xảy ra nếu mặc định rằng tất cả mọi người
đều hiểu những gì mình muốn nói khi dùng các từ như SDU, RFP hay CRM.
Nếu bạn sử dụng các thuật ngữ, các từ viết tắt hoặc cụm từ mà người xem
không hiểu, họ sẽ cảm thấy mình thật ngốc nghếch. Điều đó sẽ làm họ chán
ngán trang web của bạn.
Hãy chắc chắn rằng khi viết nội dung các trang web, bạn luôn hướng đến
những đối tượng khách hàng bình thường. Hãy viết theo cách lấy khách hàng
