• Thông tin về cửa hàng của bạn - một bản tóm lược về lịch sử và thương
hiệu của công ty bạn.
Những điều khách hàng muốn biết: Những thứ sẽ khiến trang web của bạn
trở nên thật hấp dẫn. Đây là những thứ sẽ mang đến cho trang web của bạn
sự vui vẻ, thú vị, đặc biệt và phù hợp với khách hàng. Đây là điều sẽ khiến
cho khách hàng lần đầu truy cập vào trang web cảm nhận được sự khác biệt
của bạn so với các đối thủ, đồng thời nó cũng sẽ giữ những khách hàng hiện
tại quay lại hết lần này tới lần khác. Sau đây là vài yếu tố khả thi mà bạn có
thể áp dụng cho trang web của mình:
• Thông tin giúp bạn và cửa hàng của bạn khẳng định được vị trí chuyên gia
của mình. Việc cung cấp cho khách hàng những thông tin hay và hấp dẫn là
nhân tố quan trọng trong việc tạo nên một trang web tốt. Nó có thể là những
mẹo về cách sử dụng sản phẩm của bạn. Ví dụ: Một cửa hàng bán máy hút
bụi có thể liệt kê các mẹo lau rửa đồ gia dụng, một trung tâm bán đồ làm
vườn có thể cung cấp một số mẹo trồng cây.
Nó cũng có thể là những bài viết hấp dẫn do chính bạn viết ra. Ví dụ: Chủ
một cửa hàng bán dụng cụ tập chạy có thể viết một mục nói về những đoạn
đường chạy dài 5, 10 hoặc 15 dặm đẹp nhất trong vùng; chủ một cửa hàng cà
phê có thể viết một bài về các công thức nấu ăn mà trong đó cà phê được
dùng làm nguyên liệu.
Nó cũng có thể là một danh sách các sản phẩm cùng với công dụng nổi bật
nhất của chúng. Ví dụ: Một cửa hàng bán đồ đi câu có thể liệt kê những loại
mồi tốt nhất dành cho các loại cá ở trong vùng vào tháng trước, hoặc một
cửa hàng thiết kế nội thất có thể liệt kê 10 màu sắc thịnh hành nhất năm
ngoái cùng với tên những nhãn hiệu cung cấp tương ứng với từng màu.
• Thông tin về các sự kiện và các chương trình xúc tiến bán hàng đặc biệt
của bạn, cả trước và đặc biệt là sau sự kiện. Tất nhiên, trước khi sự kiện diễn
ra, bạn cần đăng toàn bộ thông tin chi tiết về nó và kèm thư mời tham dự.
Nếu bạn có vài sự kiện trong năm, hãy lập hẳn một trang chỉ nói về lịch tổ
chức các sự kiện. Điều quan trọng là bạn phải cập nhật nó thường xuyên.
Sau sự kiện, hãy đăng các bức ảnh, những lời nhận xét, kết quả thi đấu, hoặc
bất cứ điều gì vui vẻ, hấp dẫn đã xảy ra. Khách hàng, người đã từng tham dự
sự kiện cũng như những người không có mặt cũng đều thích theo dõi những
thông tin này.
