• Các đường dẫn đến các nguồn khác. Hãy cung cấp cho khách hàng
những đường dẫn đến các trang web không cạnh tranh với trang web của bạn
mà tại đó khách hàng có thể tìm thấy những thông tin hữu ích, hấp dẫn hay
thú vị. Đừng đưa ra những đường dẫn không thực sự phù hợp hoặc kém
thuyết phục vì nó sẽ ngay lập tức làm giảm danh tiếng và uy tín của bạn.
Hơn nữa, đừng quên rằng những đường dẫn này sẽ phải được mở ra trong
một cửa sổ trình duyệt mới. Nếu không, trang web của bạn sẽ “biến mất” khi
họ click vào đường dẫn đó.
• Một chuyến thăm quan cửa hàng ảo. Một bức hình sẽ có giá trị bằng cả
nghìn từ ngữ và thật may mắn, web là phương tiện truyền thông rất trực
quan. Hãy sử dụng càng nhiều hình ảnh càng tốt để giúp khách hàng có được
cảm nhận rõ nét nhất về cửa hàng, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này có
vẻ khó thực hiện nhưng thật ra rất dễ dàng. Trang web của bạn không cần
phải tràn ngập các đoạn băng ghi hình hoặc thu âm. Đơn giản, bạn chỉ cần
chụp vài bức hình về cửa hàng của mình, kèm theo những lời chú thích thú
vị, sắp xếp chúng gọn gàng trên web của mình là có thể tạo ra một “chuyến
tham quan cửa hàng” thú vị.
• Những thông tin bổ sung về bạn, các nhân viên và cửa hàng của
bạn. Tất cả những gì bạn có thể làm để phát triển mối quan hệ giữa bạn và
khách hàng sẽ góp phần củng cố lợi thế cạnh tranh của bạn. Có vài khả năng
như: Một đoạn giới thiệu ngắn kèm những mẩu chuyện vui nhộn về mỗi
nhân viên, những sản phẩm ưa thích của các nhân viên, tiểu sử bằng tranh về
cửa hàng hay công ty của bạn hoặc trang nói về nhân viên tiêu biểu của
tháng.
Nhiều khả năng khác phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn. Hãy thật
sáng tạo. Nhưng tôi có thể đảm bảo rằng nếu bạn áp dụng năm trong số tám
gợi ý vừa được nhắc đến trong phần Những điều nhất thiết phải có, bạn sẽ có
một trang web có thể thu hút các khách hàng mới và khiến những khách
hàng hiện tại hài lòng.
Tầm quan trọng của trang chủ
Đối với một chủ doanh nghiệp, phần khó nhất khi xây dựng trang web là
trang chủ của trang web đó. Có một trang chủ tốt là điều rất quan trọng vì nó
sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về trang web của bạn và quyết định khách hàng
sẽ ở lại, click xem nội dung của trang web hay sẽ rời bỏ và truy cập vào một
trang web khác.
