NGÀY THỨ 17: Gửi thư trực tiếp
Jay Cannone là một trung tâm bất động sản ở đông bắc Mỹ. Trung tâm này
không chỉ nghiên cứu tính nhất quán và tần suất của chiến dịch gửi thư trực
tiếp mà còn tìm hiểu cả về sự kiên nhẫn của khách hàng. Hobbs Herder là
công ty tư vấn marketing nhà đất, thực hiện kế hoạch cho Jay. Theo gợi ý
của Don Hobbs, Jay chỉ cần theo sát kế hoạch và Jay đã làm đúng như vậy.
Khoảng hai tháng sau khi thực hiện lời khuyên khôn ngoan này, Jay thông
báo rằng việc kinh doanh bắt đầu có những tiến triển tốt. Ông hiểu rằng
trong marketing, sự nhất quán, kiên nhẫn và kiên trì đều đem lại kết quả tốt.
Lúc đó, ông cũng hiểu rằng hầu hết các đối thủ cạnh tranh của ông không có
những phẩm chất này. Họ muốn có kết quả ngay tức thì. Vì vậy, chỉ sau vài
tháng, họ liền chuyển hướng đầu tư marketing và nhảy từ kế hoạch
marketing này sang kế hoạch marketing khác. Cách làm này không có tác
dụng. Chỉ có tiến hành kiên nhẫn mới đem lại hiệu quả cho Jay. Ông đánh
giá thư trực tiếp thuộc loại cam kết lâu dài chứ không phải cam kết trong ba
hay sáu tháng. Vì thế hãy thêm vào cam kết của bạn sự kiên định, tính kiên
trì, nhẫn nại không chỉ riêng đối với thư trực tiếp mà đối với tất cả các hoạt
động marketing khác. Jay Cannone cho rằng chính mục tiêu và sự kiên định
tạo nên sự khác biệt giữa thư đáng đọc và thư rác.
Mỗi ngày bạn nhận được bao nhiêu thư rác? Nếu bạn trả lời, chú ý và quyết
định mua cái gì đó sau khi đọc nó, liệu nó có còn là thư rác nữa không? Rất
nhiều công ty in ấn và quảng cáo không dùng thuật ngữ thư rác. Họ thích
thuật ngữ thư “đáng đọc” hơn. Các khách hàng tiềm năng cũng thích dùng từ
này. Nếu là khách hàng tiềm năng, bạn cũng sẽ thích nó.
Thư rác là tiếng lóng của thư trực tiếp. Thuật ngữ này được dùng khi các
hộp thư đến bắt đầu ngập trong rất nhiều thư marketing sản phẩm và dịch vụ
không hiệu quả. Những tin nhắn không hiệu quả bắt đầu chất đống, còn các
tin nhắn hữu ích được xếp sang một bên và không bị coi là thư rác.
