được khách hàng và khuyến khích họ quay trở lại. Giá trị trên mạng thường
dựa trên cơ sở thông tin.
• Nguồn lực: Mục đích của việc sử dụng mạng trực tuyến chính là trở thành
nguồn liên lạc cho khách hàng tiềm năng/khách hàng của bạn. Trở thành
nguồn đó là mục tiêu trong việc tạo dựng mối quan hệ, sự trung thành và
marketing. Tạo nên nhóm ủng hộ là một hoạt động marketing có ích. Người
ta đi theo và mua từ các nguồn liên lạc.
• Thông tin: Bạn muốn trở thành nguồn thông tin được ưa thích. Bạn muốn
có trang web được nhiều người ghé thăm và cung cấp cho họ thông tin giá
trị. Cung cấp thông tin cho các khách hàng và khách hàng mục tiêu giúp bạn
và doanh nghiệp của bạn tồn tại trong tâm trí của khách hàng.
• AIDA: Bây giờ là thời điểm có nhiều thông điệp marketing hơn bao giờ
hết. Cũng giống như quảng cáo và thư in, công việc của bạn vẫn là thu hút
sự chú ý, dành được sự quan tâm và tạo nên mong muốn dẫn tới hành động
(AIDA).
Công nghệ trong marketing bắt đầu với hai vũ khí cơ bản đó là thư điện tử
và trang web. Nên coi cả hai là marketing trên cơ sở quá trình, không phải là
các vũ khí trên cơ sở sự kiện. Ngày hôm nay, chúng ta sẽ bắt đầu với trang
web của bạn. Ngày hôm sau, chúng ta sẽ xem xét marketing qua thư điện
tử.
Trang web
Đây sẽ là bản tóm tắt sáng tạo cho trang web của bạn. Để tìm hiểu sâu hơn
về marketing trực tuyến, tham khảo Marketing trực tuyến sáng tạo của Jay
Levinson's (Houghton Mifflin) và marketing trên cơ sở tạo dựng mối quan
hệ lâu dài với khách hàng (Adams Media).
Trang web chính là một địa chỉ. Nó là nền tảng tìm kiếm. Trước hết, bạn
muốn người ta tìm nhà bạn. Sau đó, bạn muốn chào đón họ và thoải mái
