• Chỉ dẫn
• Tìm sản phẩm hay dịch vụ khó kiếm cho khách hàng
3. Bạn đã có những ấn phẩm, hội nghị hay triển làm thương mại nào dành
cho thị trường trọng điểm chưa?
4. Những đối tượng nào sẽ là người có quyền quyết định nhất trong thị
trường trọng điểm của bạn (bằng chức danh hay họ tên, nếu bạn có thông tin
cả hai)?
5. Ai sẽ là biên tập viên và phóng viên chủ chốt trong các ấn phẩm phục vụ
thị trường trọng điểm của bạn?
6. Những khó khăn, lời phàn nàn, tức giận, và rắc rối nào bạn nghe được từ
thị trường trọng điểm có thể tạo ra cơ hội trọng tâm cho bạn?
7. Khách hàng yêu thích hoạt động hiện tại nào của bạn?
8. Khách hàng không thích hoạt động hiện tại nào của bạn? (Hãy điều chỉnh
ngay lập tức)
9. Các đối thủ có thể làm việc gì đó tốt hơn bạn không (ví dụ như những
việc không được khách hàng đánh giá cao của bạn)?
10. Bạn có thể thêm vào sản phẩm hay dịch vụ giá trị nào mà đối thủ không
có, không làm hoặc không thể làm?
11. Bạn có thể làm trọn gói sản phẩm và dịch vụ không?
12. Bạn có thể làm gì để sản phẩm và dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn
không?
13. Bạn có thể làm việc gì đó bất ngờ/hoặc không theo thông lệ không?
14. Bạn có thể làm việc gì đó kéo dài hơn cho khách hàng không?
