Những người mua sản phẩm của The Body Shop không chỉ đơn thuần làm
vậy vì những sản phẩm từ nguyên liệu thiên nhiên của công ty, mà còn vì họ
kính trọng những giá trị công ty tin tưởng. Bằng việc mua sản phẩm của The
Body Shop, khách hàng cảm giác họ có cùng những giá trị với công ty; họ
cũng là người phản đối thử nghiệm trên động vật, bảo vệ nhân quyền, v.v...
Họ tự hào sử dụng sản phẩm của The Body Shop và có thể nói với thế giới
rằng: “Nhìn này, tôi mua ở The Body Shop, tôi có cùng giá trị với họ.” Đó
chính là sức thu hút của nhãn hiệu.
Câu chuyện của Disney
Mọi người đều biết đến Disney. Đó là giấc mơ của mọi trẻ em và cả người
lớn nữa. Đã là một nhãn hiệu vững mạnh được thiết lập từ lâu, Disney trở
thành một nhãn hiệu có sức hút nhờ những công viên giải trí cho gia đình.
Sức hút này sau đó đã chuyển nhãn hiệu này thành một nhãn hiệu trường tồn
và có tính lịch sử. Công ty hẳn nhiên đã hỗ trợ quá trình này thông qua
những cải tiến đáng kinh ngạc khi tiếp tục xây dựng các khu mua sắm
Disney, khách sạn Disney, v.v…
