ngành công nghệ thông tin phức tạp đang giữ một vị trí trong đời sống hàng
ngày của chúng ta. Chúng ta thường nhắc tới những thiết bị trong tay người
sử dụng sản phẩm sau cùng như những tài sản của khách hàng.
Hiện nay, mỗi loại máy móc này đều có chức năng của riêng nó và không
được tích hợp, cho dù xu thế phát triển công nghệ đang hướng tới việc nhập
các loại máy móc phức tạp này lại với nhau, đặc biệt khi mạng Internet đã
có được quy mô quan trọng như hiện nay.
Chẳng khó để nhìn ra kết quả!
Người tiêu dùng sẽ ngày càng trở nên thoải mái và cảm thấy tự nhiên khi sử
dụng các loại tiện ích khác nhau mà công nghệ mang lại. Cũng cần nhớ rằng
khách hàng ngày càng được nuông chiều trước những nhu cầu về chức năng
của các loại máy móc này, cũng như, và đặc biệt trong, các nhu cầu về tình
cảm. Sự hợp nhất trong công nghệ thông tin sẽ ngày càng thỏa mãn các khía
cạnh tình cảm của người tiêu dùng.
Lấy tin nhắn làm một ví dụ. Ngày nay, rất bình thường nếu ta thấy một ai đó
mỉm cười hay cười sảng khoái, khóc lóc hay thậm chí gào thét trước máy
tính của họ. Công nghệ ngày càng hiện đại của thời đại ngày nay cho phép
con người thể hiện bất kỳ điều gì họ cảm thấy được qua Internet. Con người
nhận thấy việc làm này trở nên rất dễ dàng và Internet thậm chí còn giúp họ
rất nhiều trong việc thể hiện hay bộc lộ cảm xúc. Giả sử qua qua dịch vụ
chuyển tin nhắn tức thì Yahoo! Messenger do Yahoo! hay MSN Messenger
do Microsoft phát triển, người dùng có thể dùng thêm các phương tiện biểu
lộ cảm xúc (qua các biểu tượng cảm xúc) như mặt cười, mặt buồn, hay mặt
giận dữ, v.v... khiến việc thể hiện nhiều trạng thái cảm xúc trở nên rất đơn
giản.
Công nghệ hỗ trợ con người một cách hữu hiệu để biểu lộ sự tức giận, để nói
“tôi yêu em”, để nói “tôi ghét bạn”, để nói chia tay người bạn trai hay bạn
