Thế giới đã trở thành sao Kim và thị trường cũng đã thay đổi. Thế giới công
nghệ, vốn trước đây bị nhìn nhận là quá xa rời những yếu tố nhân bản và
tình cảm, ngày nay đã lấy cả hai yếu tố này làm chìa khoá để đi vào trái tim
khách hàng. Trong khi trước đây, chỉ có sự phức tạp về công nghệ mới có
thể đưa một công ty đi lên trong nấc thang thành công, ngày nay điều này là
chưa đủ. Sự phức tạp về công nghệ chỉ là một trong những khía cạnh cơ bản.
Để giành chiến thắng trong thế giới ngày càng giàu cảm xúc này, một nhà
sản xuất phải có khả năng tạo ra được một sản phẩm có “tâm hồn.”
Hãy nhìn vào “cuộc chiến” giữa các nhà sản xuất điện thoại di động luôn
cạnh tranh để tạo ra những chiếc điện thoại khiến khách hàng phải yêu quý,
thậm chí phát điên. Bạn có thể đang nghĩ họ chắc chắn sẽ tạo ra những chiếc
điện thoại thể hiện công nghệ siêu phức tạp. Bạn đã đúng, nhưng không
hoàn toàn, bởi các nhà sản xuất quan tâm rất nhiều đến yếu tố thẩm mỹ và
nhân bản trong các sản phẩm của mình, mà vẫn không bỏ qua yếu tố công
nghệ chúng ta đã đề cập đến. Thị trường đang ngày càng bị phân chia. So
với các sản phẩm chỉ thuần tuý chức năng, sản phẩm giành chiến thắng trên
thị trường là những sản phẩm có cân nhắc tới yếu tố phong cách và thời
trang.
Trong khi trước đây tất cả những gì mà mọi nhà sản xuất điện thoại di động
nghĩ tới là công nghệ… công nghệ và công nghệ, thì ngày nay các vấn đề về
phong cách, thời trang và mẫu mã đã chiếm lĩnh suy nghĩ của họ. Qua hàng
loạt cải tiến liên tục, họ luôn cố gắng tạo ra những mẫu mã thị trường sẽ ưa
chuộng, hay thậm chí tốt hơn nữa là yêu thích. Hãy thử nhìn lại những sản
phẩm mà họ đã tạo ra.
