2. Hãy đảm bảo rằng thiết kế cho sản phẩm của bạn và vật liệu giao tiếp tác
động vào não phải của khách hàng. Cố gắng đảm bảo rằng vật liệu này sẽ tác
động và khơi dậy phản ứng từ khía cạnh tình cảm của khách hàng.
3. Để khiến khách hàng yêu bạn, cần đảm bảo rằng nhân viên của bạn cũng
hành động hợp lý. Đó là lý do vì sao khi tuyển dụng, bạn cần không chỉ chú
ý đến chỉ số thông minh IQ mà cả chỉ số cảm xúc EQ.
