cũng như những dịch vụ thân thiện. Công ty đã giữ lời hứa như thế nào?
Woolworths đã mang lại rất nhiều cách thức khác nhau để có thể khiến
những bữa ăn và cuộc sống trở nên thú vị hơn. Woolworths không chỉ cung
cấp thực phẩm tươi ngon và dịch vụ tốt, mà còn giúp khách hàng của mình
chuẩn bị những bữa ăn ngon hơn bằng cách giới thiệu công thức dành cho
một số thực phẩm tươi sống nhất định mà vẫn đảm bảo hàm lượng dinh
dưỡng.
Để củng cố cam kết “Fresh Food People” của mình, công ty đã tạo ra siêu
thị trực tuyến Woolworths Online Supermarket Safari. Đây là chương trình
về ăn uống lành mạnh và sức khỏe cho học sinh tiểu học. Mới đây,
Woolworths đã cơ cấu lại không gian giá hàng nhằm tạo ra những lợi ích dài
hạn thông qua việc sử dụng không gian tốt hơn và cải thiện lượng sản phẩm,
qua đó tăng lựa chọn cho khách hàng (Australian Financial Review, tháng
mười 2004).
Lời khuyên để thành công tại sao Kim
1. Định vị nói đến yếu tố độc đáo. Một lý do để tồn tại. Tuy nhiên, đừng
quên kiểm tra lại năng lực của chính bạn! Khi bạn chuẩn bị cho phát ngôn
định vị của mình, cần chắc chắn rằng bạn có năng lực thực hiện định vị đó!
2. “Một lời hứa là một món nợ”, và định vị là một lời hứa. Vì vậy, một khi
bạn đã đưa ra phát ngôn định vị của mình, cần theo sát nó bằng hành động.
3. Truyền thông đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận
thức của khách hàng. Vì vậy, giải thích cặn kẽ cho những nhân viên làm
truyền thông của bạn, từ quan hệ công chúng tới bộ phận quảng cáo, để đảm
bảo rằng truyền thông của bạn tới khách hàng đạt hiệu quả. Chú ý tới việc
thực hiện; bạn cần tránh tuyên bố điều gì đó nằm ngoài khả năng của mình
và thực hiện cho tốt, để không trượt ngã ngay trên những quảng cáo và
truyền thông quá lời của chính mình!
